1.1
Tutti i pagamenti effettuati a salentoABC.it per inserzioni, pubblicità, contenuti sponsorizzati, pubblicazioni promozionali e servizi correlati sono generalmente non rimborsabili.
1.2
I clienti sono responsabili della verifica della descrizione del servizio pertinente, dei prezzi, delle Linee guida per Inserzioni e Pubblicazioni e dei requisiti relativi ai contenuti prima di effettuare un ordine o inviare materiali.
1.3
Normalmente non verrà concesso alcun rimborso dopo che:
a. Il lavoro relativo alla pubblicazione o alla campagna è iniziato;
b. Un’inserzione, una pubblicità o un articolo è stato pubblicato;
c. È stato riservato uno spazio pubblicitario;
d. Sono stati completati lavori di scrittura, modifica, traduzione, progettazione o attività tecniche; oppure
e. Il cliente non ha fornito le informazioni o i materiali necessari per completare il servizio.
- Approvazione editoriale
2.1
Tutte le inserzioni, pubblicità, articoli, immagini, link e materiali promozionali sono soggetti a revisione editoriale.
2.2
L’acquisto di un servizio non garantisce la pubblicazione.
2.3
Il Direttore editoriale può approvare, rifiutare, modificare, posticipare, limitare o rimuovere contenuti quando ciò sia ragionevolmente necessario per tutelare la qualità, gli obiettivi, la reputazione, gli utenti o la posizione legale di salentoABC.it.
2.4
Le decisioni finali relative alla pubblicazione sono prese a ragionevole discrezione del Direttore editoriale.
- Rimborsi discrezionali per contenuti non idonei
3.1
Qualora il contenuto inviato non rispetti le Linee guida generali per Inserzioni e Pubblicazioni, ma non sia illegale, ingannevole, dannoso o vietato ai sensi della Sezione 4, il Direttore editoriale può decidere di annullare la pubblicazione e concedere un rimborso totale o parziale.
3.2
Qualsiasi rimborso previsto dalla presente sezione è discrezionale e terrà conto di:
a. Se il lavoro è già iniziato;
b. La quantità di lavoro editoriale, tecnico o amministrativo già completato;
c. Se è già stato riservato uno spazio pubblicitario;
d. Se al cliente è stata concessa la possibilità di correggere il contenuto; e
e. Eventuali costi di elaborazione del pagamento o costi di terze parti già sostenuti.
3.3
Il Direttore editoriale può proporre una correzione, una pubblicazione sostitutiva, un credito sull’account o la possibilità di presentare nuovamente il contenuto modificato, in alternativa a un rimborso monetario.
- Contenuti vietati: nessun rimborso
4.1
Non verrà concesso alcun rimborso qualora un contenuto venga rifiutato, sospeso o rimosso perché include, promuove, facilita o sostiene materiale vietato.
4.2
I materiali vietati includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
a. Violenza, minacce, intimidazioni o incitamento a provocare danni fisici;
b. Incitamento all’odio, discriminazione o contenuti disumanizzanti rivolti a gruppi protetti o vulnerabili;
c. Armi da fuoco, munizioni, esplosivi, armi vietate o istruzioni per produrli o procurarseli;
d. Terrorismo, estremismo violento o propaganda estremista;
e. Pornografia, sfruttamento sessuale o servizi sessualmente espliciti;
f. Abuso sessuale, sfruttamento o messa in pericolo di minori;
g. Tratta di esseri umani, lavoro forzato o sfruttamento;
h. Droghe illegali, sostanze controllate o servizi illegali relativi alle droghe;
i. Frodi, truffe, phishing, schemi piramidali o offerte deliberatamente ingannevoli;
j. Prodotti contraffatti, rubati o ottenuti illegalmente;
k. Gioco d’azzardo illegale o servizi di scommesse privi delle necessarie autorizzazioni;
l. Autolesionismo, incitamento al suicidio o contenuti che promuovono comportamenti pericolosi;
m. Crudeltà verso gli animali o commercio illegale di fauna selvatica;
n. Malware, hacking, criminalità informatica o sorveglianza non autorizzata;
o. Molestie, stalking, doxxing o pubblicazione di informazioni personali private;
p. Accuse diffamatorie, consapevolmente false o malevole;
q. Violazioni di copyright, marchi, diritti d’immagine o altri diritti di proprietà intellettuale;
r. False qualifiche, licenze, identità aziendali o dichiarazioni professionali;
s. Prodotti, servizi o attività commerciali illegali;
t. Contenuti destinati a manipolare recensioni, valutazioni, traffico o utenti della piattaforma; e
u. Qualsiasi materiale che violi la legge applicabile o rappresenti un serio rischio per salentoABC.it, i suoi utenti o il pubblico.
4.3
L’invio di contenuti vietati costituisce una grave violazione delle Linee guida per Inserzioni e Pubblicazioni e dei presenti Termini e Condizioni.
4.4
In tali casi, salentoABC.it può rifiutare o rimuovere il contenuto, sospendere l’account interessato e trattenere il pagamento a copertura della revisione editoriale, delle attività amministrative, della capacità riservata, dei costi di pagamento e della gestione dei rischi.
- Errori del cliente e cambiamento di decisione
5.1
Normalmente non verrà concesso alcun rimborso perché:
a. Il cliente cambia idea;
b. Il cliente non desidera più fare pubblicità;
c. Il cliente ha fornito informazioni errate o incomplete;
d. Il cliente non ha rispettato una scadenza per l’invio o l’approvazione;
e. Il cliente non ottiene il numero previsto di visualizzazioni, richieste, prenotazioni o vendite; oppure
f. I motori di ricerca o le piattaforme social non producono i risultati attesi dal cliente.
5.2
salentoABC.it non garantisce un determinato volume di traffico, posizionamenti nei motori di ricerca, richieste, prenotazioni, clienti, vendite o altri risultati commerciali.
- Servizi che non possiamo fornire
6.1
Qualora salentoABC.it accetti un ordine ma non sia in grado di fornire il servizio acquistato per motivi a noi imputabili, possiamo offrire:
a. Un servizio corretto o sostitutivo;
b. Una pubblicazione o un posizionamento alternativo;
c. Un’estensione del periodo del servizio;
d. Un credito sull’account;
e. Un rimborso parziale; oppure
f. Un rimborso totale.
6.2
La soluzione proposta dipenderà dalla parte del servizio già fornita e dalle circostanze che ne impediscono il completamento.
- Diritti obbligatori dei consumatori
7.1
Nulla nella presente Politica di Rimborso esclude o limita i diritti ai quali i consumatori non possono legalmente rinunciare ai sensi della normativa italiana o dell’Unione Europea.
7.2
Qualora sia applicabile un diritto legale di recesso, rimborso, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, tale diritto avrà la precedenza sulla presente Politica generale di Rimborso.
7.3
Qualora un consumatore richieda espressamente che un servizio abbia inizio durante un periodo di recesso applicabile, al consumatore potrà essere richiesto di pagare la parte proporzionale del servizio già fornita, nei limiti consentiti dalla legge.
7.4
Qualora un servizio sia stato completamente eseguito o un contenuto digitale idoneo sia stato fornito a seguito del consenso e della presa d’atto richiesti dalla legge, il consumatore può perdere il relativo diritto di recesso.
- Richiesta di revisione di un rimborso
8.1
Un cliente che desidera richiedere la revisione di un rimborso deve contattarci ai seguenti recapiti:
Email: info@salentoabc.it
Numero d’ordine: [INCLUDERE IL NUMERO D’ORDINE PERTINENTE]
Sito web: salentoABC.it
8.2
La richiesta deve indicare:
a. Il servizio acquistato;
b. Il motivo della richiesta; e
c. Eventuali informazioni di supporto pertinenti.
8.3
Il Direttore editoriale valuterà la richiesta tenendo conto del contenuto inviato, del lavoro già completato, dei costi sostenuti e dei diritti legali applicabili.
8.4
I rimborsi approvati saranno normalmente effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo che venga concordato un metodo diverso o che la legge richieda diversamente.
- Decisione finale
9.1
Salvo nei casi in cui la legge obbligatoria disponga diversamente, le decisioni relative all’approvazione editoriale, alla pubblicazione e ai rimborsi discrezionali spettano al Direttore editoriale di salentoABC.it.
9.2
La decisione del Direttore editoriale sarà basata sulle Linee guida per Inserzioni e Pubblicazioni, sui presenti Termini e Condizioni, sul lavoro già completato e sulle circostanze specifiche del singolo caso.